广饶公司：轻声细语暖人心，热线服务不打烊

广饶公司：轻声细语暖人心，热线服务不打烊

2024-01-17 14:14:19

为保障广大群众温暖过冬，确保用户反应的采暖问题得到及时解决，在每天早上7点半之前营业员会接班，询问维修师傅夜里有没有特殊情况，白天由营业员接听，到了晚上由我们的维修师傅接听，保证24小时客服热线随时畅通！在接听电话的过程中，需谨记接听电话规范流程用语，掌握沟通技巧。热用户打电话咨询交费，报修，漏水等问题，客服人员在接听后需要及时针对热用户反映的问题做出回应。接听到紧急故障问题，工作人员则会立刻赶往现场，投入到抢修工作中。在接听电话时站在热用户角度考虑，不断提高供热服务质量，秉承通源热力人温暖千万家的服务理念，为用户提供最优质的供热服务！