在2018年1月26日召开的“郯城县住建局2017年度工作总结表彰颁奖会”上，郯城公司再获“优秀民生服务单位”称号，这是公司连续四年受到表彰。
2017年，郯城公司坚持供热管网铺设与市政建设同步进行，配合县委、县政府重点工程施工，顺利完成了师郯路主网铺设，入网及供热面积稳步增长。
运行期间，为给用户提供更加优质、高效、快捷的服务，确保温暖过冬，公司一是成立了保障用户温暖过冬领导小组，着力解决运行过程中出现的问题，确保供热质量和效果；二是客服中心所队联动，24小时电话值班、维修限时、投诉有回应，自觉接受用户监督；三是完善供热投诉服务体系，全天候保持与用户及诉求平台的畅通。成立用户接待中心，由公司中层以上管理人员轮流值班，负责与用户沟通、协调解决有关问题；四是加班加点进行热网调试，确保运行工况，促进热网平稳运行；五是制定供热应急预案并进行演练，全力做好抢修准备，保障今冬应急抢修任务；六是严格落实并执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”、维修不超过24小时、用户评价等工作制度，提高办事效率和服务水平；七是组织开展大规模便民服务及“访民问暖”活动，并对用户进行测温，主动了解群众诉求，切实做好用户意见收集工作。针对群众反映的问题，认真分析原因，及时采取有效措施进行解决，确保供暖到位、室温达标，确保问题得到解决，努力让群众温暖过冬、满意过冬。一系列措施的实施，促进了供热质量和效果不断提高，得到了各级领导的认可，社会各界的关注，广大用户的点赞。
荣获“优秀民生服务单位”荣誉称号
