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按照集团加强对职工培训工作的要求，为了提高营业员的素质和收费服务能力，营业部例行每周四进行集团文件及流程的培训。对营业员的职责进行深入学习，对有关收费涉及的棘手问题进行积极讨论，相互交流探讨。经过对集团文件不断的深入学习，我们还进行阶段性测试。 通过培训，我们不仅使营业员掌握了更加扎实的知识，也提高了业务能力。
营业员认真解读供热管理办法
展开积极讨论，营业员各抒己见
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