郯城公司：整章建制 强化管理

郯城公司多措并举促工作开展   5月24日总经理办公会后，郯城热力公司按照会议要求召开专题会议进行了贯彻落实，并针对工作实际进行了对比分析，确定了下一步工作思路及工作重点，现将具体情况汇报如下：一、整章建制，搞好制度建设  根据总经理办公会提出的问题，我们进行了认真的查找分析，并针对公司存在的相关问题，提出了相应措施：一是制定下发了公司保密制度。二是重新制定了车辆管理使用制度，做到了生产用油和行政用油两张卡、车辆违章费用自理及车辆维修先报价后维修的工作要求等。三是完善、细化了原有的考勤制度，做到考勤簿管理公示化。四是制定了营业大厅管理制度。五是制定了客服中心管理制度，明确了服务标准和要求。二、强化经营管理，抓好收费工作  1、制定了供热入网验收技术及质量标准交给住建局及相关开发商，并与县住建局达成热力公司参与建筑工程整体验收的初步意向。  2、与住建局联合在郯城电视台联合下发了旧小区管网改造及更换锁闭阀和管道需做保温的通知，并针对不达标的20个单位、小区下达了整改通知，取得良好效果，除电业小区外，今年供热区域内住宅小区基本改造完毕。  3、针对去年收费季节用户咨询、投诉较多的情况， 我们成立了客服中心，提前配备了客服人员、制定了表格、划定了区域图，让客服提前上岗，熟悉业务。  4、是完成了老区扩面调查及入住率统计，预计今年有25万平米入网。其中已确定入网20万平方米，预计新增供热面积20万平米。  5、制定了2013年度收费竞赛实施方案，完善了稽查工作考核办法。三、合理安排工程进度，全面完成今年工程建设任务。  1、完成了过铁施工；
  2、东城新区的管网施工按集团要求稳步推进，截止目前总计完成1692米（含过铁180米），上周二新办公楼前古城路管线及古栗园管线已放线完毕；
  3、郯东路DN350管线施工目前正在进行，预计本月20日结束；
  4、县委、县政府等阻力较大的旧住宅改造已全部完成；五是办公楼建设，土建部分已经完成，现已进行室内贴砖，预计11月中旬可全面交工。四、全面做好供暖运行前的维检修工作。  1、对整个管网、热力分配站及相关附属设施又进行了一遍检查和维修，对12座井室及阀门进行了维检修，目前，整个管网已具备运行条件。  2、针对郯城公司热耗大、管网热损严重的现实，组织专门人员对所属供热区域进行了拉网式筛查，共发现架空管道保温破损9处421米、楼梯间未做保温4488米、隐蔽管道井未做保温7776米，合计12685米。目前，我们已制定了相关办法将集中精力予以安排和解决。下步工作打算:
  1、继续对上做好协调工作，创造良好的对内对外工作环境，为企业快速发展创造有利条件。
  2、加快办公楼建设，按签订的工期竣工，并计划12月末搬入。
  3、尽快明确东城新区政府楼今年是否供热，签订相关协议及时征收入网费，争取政府支持，力争回迁区入网费按集团要求得到征收，同时按总部要求完成管网进度建设。
  4、入网扩面，按初步确定的入网、供热面积努力工作，在连续快速递增的基础上，确保今年平稳增长。
  5、与住建局法制科联系办理稽查人员执法证书，为依法稽查创造条件。
  6、利用各种手段，做好供暖前的宣传工作，计划10月末在县政府广场搞一场供暖前大型宣传活动，届时将邀请县领导、住建局领导及相关媒体参加，同时利用所队搞好小区便民服务，树企业品牌。