郯城公司：2017年度供热期圆满结束

     3月16日上午8:00，郯城公司运行人员分赴各热力站关闭电源、电气设备、抄录电表数据及循环泵关停等工作。至此，该公司2017-2018年度供热期圆满结束。
     按照县政府要求，本供热期郯城公司在保持价格不变的情况下，将供热时间由110天增加到120天。为确保提前5天正常供热，郯城公司与热源厂协调，11月7日就开始对主管网注水并逐步升温提压、向小区、用户送水，11月15日已经正常供热。
     为全面做好供暖各项准备工作，以更优质的服务、更崭新的状态，迎接新采暖季的到来，郯城公司一是采取委托银行代收、到小区设点收交及大厅自主交费等形式，尽可能方便用户；二是组织专门人员对所属供热设施进行全面细致的检查、维修和维护，确保具备供热条件，提前进行试运行；三是结合《临沂市供热条例》的宣传贯彻，印制各类宣传材料20000余份，宣传供用热常识、提示用户做好采暖设施的维检修及供热注意事项等。为确保热网安全稳定运行，还对城区所有井、站进行全面整改，增配了除污器、排气阀及压力表、温度计等监测设备。
     供热期间，郯城公司针对社会关注、居民关心的热点问题，着力抓好以下几方面：
     一是完善供热投诉服务体系，24小时电话值班，全天候保持与用户及诉求平台的畅通。
     二是坚持客服中心与所队联动，做到维修限时，投诉有回应，自觉接受用户监督。为提高维修及时率，客服、所队全部实行网络化管理，用户报修信息、维修情况等全部实行网上无时差传输，确保派单及时无遗漏、维修反馈方便快捷。
     三是制定供热应急预案并进行演练，做好抢修的各项准备工作，全力保障今冬应急抢修任务。
     四是严格落实并执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”、维修不超过24小时、用户评价等工作制度，提高办事效率和服务水平。
     由于措施有力、服务到位，郯城公司热网平稳运行，供热质量和效果进一步提高，得到了县委、县政府和广大热用户的一致好评。在县住建系统2017年度总结表彰会上，郯城公司再获“优秀民生服务单位“称号，这是该公司连续四年获此殊荣。县委书记刘连栋2月14日走访慰问时，对郯城公司与政府保持高度一致予以了充分肯定，并对郯城公司心系民生、坚持“热是硬道理”确保用户温暖过冬提出了表扬。

关闭管道阀门

抄录电表数据