郯城公司：“访民问暖”确保群众温暖过冬

    为应对极寒天气，确保用户温暖过冬，郯城公司及时采取应对措施，组织全体人员进社区“访民问暖”，主动倾听民意，实地解决供暖存在的问题。
    进入2021年以来，郯城冷空气活动频繁，气温达到近几十年来最低点。为确保广大用户温暖过冬，郯城公司一是协调热源厂，适时调整供热参数，以满足热网运行需求；二是客服、所队24小时值班，及时接听、处理用户报修、投诉等；三是对热网进行隐患排查，发现问题及时整改，确保安全平稳运行；四是做好应急抢险的准备工作，配足配齐相关物资、设备，确保故障及时有效处理。同时按照市、县要求，组织人员“访民问暖”，主动了解群众诉求并进行现场测温，切实做好用户意见收集工作，及时采取有效措施进行解决，确保供暖到位、室温达标。
    由于准备充分，措施有力，寒潮来临期间郯城公司热网安全平稳运行，用户室温温暖如初，受到地方党委政府和广大用户的一致好评。

工作人员入户开展“访民问暖”