滨州公司：开展访民问暖专项活动

    为扎实做好今冬供暖工作，结合上级有关部署要求，12月初开始，滨州市通源热力有限公司开展“访民问暖”专项活动，公司组建6个“访民问暖”小组，陆续深入居民小区，倾听用户呼声，回访用热情况，讲解供热政策，征集意见建议，帮助用户解决供热难点。
    专项小组建立走访台账，特别针对供热系统不利的边户，末端户进行走访。走访中，现场测量用户家中温度，倾听用户用热问题，对于现场能解决的问题，立刻处理；对成因复杂、涉及面广、当下无法解决的，工作人员认真做好记录，分类建账，并将问题反馈到调度中心，调度中心将派出专业维修人员进行上门维修。
    此次活动得到热用户的高度赞扬，公司将常态化开展“访民问暖”专项活动，对供暖突出问题和近期反映供暖集中的小区进一步加大力度，建立问题台帐，限时解决。把热用户的满意作为供热工作的出发点和落脚点，以“保民生、为民生”为己任，竭力保障新区用户问暖过冬。