博兴公司：《服务礼仪》学习有感

      在部门领导的组织带领下，学习了《服务礼仪》绪论，《礼仪就在你身边》。
      日常生活中经常提到礼仪，总是认为在正式场合才用的着礼仪，通过学习，才知道对礼仪存在误解，礼仪就在身边。
      首先，通过学习知道了：礼就是尊重，仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。在人际交往中要尊重交往的对象，要使用尊称，使用尊称的一般性技巧是就高不就低，对于打电话的礼仪是地位高者先挂；陪同客人出入电梯的标准做法是陪同人员先进先出，原因是为了安全和方便。陪同人员先进电梯按住开门按钮，等客人都进入电梯时在安关门按钮，避免客人还没进电梯就关门了。下电梯时，陪同人员按住开门按钮，等客人陆续下完电梯再出电梯。如此既方便了客人进出，也显得待客周到。男士穿西装的原则是三色原则，全身颜色皆应被控制在三种之内；
      其次，通过学习，学习到了讲究礼仪有三种情况：1，初次交往2因公交往 3涉外交往；礼仪的作用是内强素质，外塑形象，增进交往。具体礼仪的两个要点是有所不为，有所为。
      通过学习，增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品味，增进自己的人际交往。