广饶公司：供暖前准备工作的培训学习

  为了更好的迎接新一年度采暖季的到来，广饶县通源热力有限公司营业部对此进行了供暖前期准备工作的培训学习。学习内容分为收费前期的准备工作和收费期间的注意事项两大部分。
  收费前期，检查测试各类办公用品是否齐全及办公设备是否能正常使用，准备各类通知以及各类合同，对收费软件、客服软件进行调试试用。针对上一年度出现问题的用户，软件禁止收费并详细添加备注原因，对小区及公建单位是否有新增面积进行核查等。
  收费期间，要认真核对收费项目，做到准确无误，现金及电子账单必须核对一致，办理报停恢复的用户核对好用户详细地址及联系方式。对公建单位用户和串联用户及时催缴采暖费用，保障供暖工作如期开展。
  通过这次学习了解到，我们所负责的工作虽然看似简单，但是每一项都必须认真对待，不可粗心大意！在以后的工作开展过程中，每一个营业人员都应该严于律己，熟练掌握相关的业务内容，以饱满的精神状态更好的服务热用户。

图为营业部工作人员认真学习中

图为营业部工作人员认真学习中