随机入户测温 探究供暖矛盾 郯城新原供热有限公司着力打造和谐用热环境

         为切实强化员工服务意识，进一步营造良好的供用热环境，郯城公司组织专门工作人员对反映暖气不热比较集中的小区进行探访，进行随机入户测温，以探究供暖矛盾，消除用户误解，密切与用户关系，提升企业良好形象。        通过对水利局、龙泉新村、交通局家属院等住户反映暖气不热比较强烈的情况，技术人员先对相关热力分配站等进行了检查，在确认各项参数并无异常的情况下，对反映暖气不热的用户进行测温。经过测温发现多数住户室内的平均温度均超过18℃，高于供热要求的最低温度16℃。针对个别室温不达标的用户，经过测温发现暖气片进水管温度达到39℃以上，但是暖气片和回水管温度较低，由此推断该暖气片发生堵塞。工作人员随后帮助用户对暖气片进行了冲洗，后基本恢复正常；对于进水管道不热等造成的室温不达标，工作人员也逐一分析，帮助用户查找不热的原因，能解决的当场予以解决，凡管网老化等无法当场解决的逐一进行解释，确保用户理解、满意，营造和谐的供用热环境。