走访平房集中供暖用户--夏津公司

    针对平房供热效果稍差的情况，夏津公司营业部全体出动，先后组织了两次平房集中供暖用户走访活动。走访中重点询问用户供暖以来的室内温度情况，并当场进行了测温，发现温度低的排查原因，帮用户解决实际问题。部分管道问题不能及时解决的，回到公司后与运行处维修人员沟通，请维修人员前去排查，积极的为用户排忧解难，得到了用户的好评。

平房集中供暖用户是夏津县城区集中供暖的特殊用户，在对平房实施集中供暖中也存在诸多困难因素：

    1、用热负荷分散不利于管线敷设。城区平房分布均为平面分布，单排房少则两三户，多则七八户，供暖分支管线过长管径过细，将会影响整体供暖效果。            

    2、房屋保温效果差。平房密封性差、散热大不利于储存热量；外墙体未设保暖层，也会影响室内供暖温度。            

    3、平房老式供热管网不符合集中供热管网设计要求。            

    综合以上因素，我公司不主张向平房用户进行集中供热，对于原来锅炉供暖中原本存在的平房用户和强烈要求加入集中供热管网的用户，签订《平房用户用热协议》后，再予以供热。走访中，我们给用户讲解了上述四个方面的因素以及平房供热与楼房供热的差异，让用户明白因为平房散热系数大、密封性差，导致了室内温度偏低，取得了用户的理解与信任，树立了公司良好的服务形象。