一、什么是城市集中供热？它由哪些部分组成？
　　
　　城市集中供热是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网、热用户三个部分组成。
　　
　　二、集中供热有什么优越性？
　　
　　城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热区已成为我国城市建设的一项基本政策。
　　
　　热电联产集中供热具有优越性主要是与分散供热相比较而言的，集中表现在以下几个方面：1、有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大，热效率高，可以达到90%以上，而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20～30%的能源。2、有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘。集中供热的锅炉容量大，有较完善的除尘设备，采用高效率的除尘器，除尘率可达90～98%，甚至更高，能有效降低城市污染。3、有很好的社会效益。城市集中供热对于方便人民生活，节省城建珍贵用地，缓解城区用电紧张的局面有着十分重要的意义。青州市集中供热虽然起步较晚，但经过几年的迅速发展，供热面积以达100多万O城市热化率以达8.1%。在青州市向城市化的迈进过程中，城市集中供热必将得到更快更好的发展。
　　
　　三、城市集中供热的作用和基本原则是什么？
　　
　　城市集中供热是城市基础设施之一，具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。城市供热推行集中供热的方针和原则是"坚持因地制宜，广开热源，技术先进，经济合理。严格限制新建分散锅炉房，对现有分散锅炉要限期逐步改造，提高城市集中供热的普及率。
　　
　　四、城市集中供热的建设资金如何解决？
　　
　　根据国发[1986]22号文件："城市集中供热的建设资金，可采取多种渠道解决，一是地方自筹；二是向受益单位集资；三是从城市维护建设税中拿出部分资金补助城市热网建设；四是国家给予部分节能投资。国家可采取无息、低息、贴息、延长贷款偿还期等优惠政策，扶持城市集中供热的发展。
　　
　　五、何为蒸汽采暖？何为热水采暖？
　　
　　蒸汽采暖是以蒸汽作为热媒的供暖系统，其主要优点在于：1、蒸汽温度高，室内温度提升较快2、客户实际用热量可直接通过仪表进行计量结算3、不需要购置过多用热设备，投资额小。主要缺点在于：1、高温蒸汽直接采暖需注意安全2、通过疏水的方法进行换热，控制不合理时会造成浪费。热水采暖是以热水作为热媒的供暖系统，主要优点在于室内采暖温度和湿度适中，人体感觉较为舒适。主要缺点是需要购建热力交换站和双回路用热管道等配套设施，投资额较大。各采暖单位可根据自身实际情况进行选择使用，但按照国家有关供热政策和实际采暖效果，还是鼓励居民采用热水采暖这一类型。
　　
　　六、集中供热暖气中的热水能用吗？
　　
　　集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质符合生活用水标准。使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。
　　
　　七、供热设施可以随意改动吗？
　　
　　不能随意改动。这是因为：1、集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。2、多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。3、装修时对暖气片包装修饰，即减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您带来不必要的损失。为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，保证您的正常采暖和暖气片维修。
　　
　　八、私自放水会对供热效果产生什么影响？
　　
　　1、私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部份居民散热器出现不热现象。2、私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。3、由于系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用后会导致人体中毒或造成环境污染。
　　
　　九、室内装修暖汽罩对供热效果的影响？
　　
　　现大部分采暖用户都对室内进行了装修，将散热器加罩。然而，目前流行的暖汽罩对供热效果均有不同程度的影响。1、由于暖汽罩将散热器上、下端部密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换热的效果，从而降低供热质量。2、散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器散热面积从而影响了供热效果。
　　
　　十、哪些行为属于窃热行为？
　　
　　1、客户私自从热力公司的热网上开口截取热能；
　　
　　2、客户私自将蒸汽或采暖热水对外转供；
　　
　　3、客户私自排放采暖热水系统中的水。
　　
　　十一、采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续？
　　
　　凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原用热户继续负担用热费。