对员工进行岗位技能培训已是当务之急

文/山东通源热力集团 副总经理 王家驹

       员工岗位技能熟练程度决定着企业的生存和发展。任何一个企业无不把岗位技能培训与考核作为企业重要工作内容。我们集团组建于2008年，由于集团发展快，人员急速扩张，大量未经专业训练的员工涌进各个专业岗位，使企业在起步阶段就处于先天不足的境况。无形中加大了企业运行成本，延长了投资回报年限，经济效益和社会效益迟迟得不到提高，企业可持续发展和经营水平提高受到了极大的挑战。由于岗位技能不熟练，给企业造成的损失情况比比皆是：――运行工保不了运行，大家都知道供热企业是一年忙四季，重要的是保冬季运行，这是我们的核心任务。但是由于很大一部分运行工岗位技能不熟练，致使运行期间险象环生，送水阀门不是开大了，就是开小了；不是供回水阀门开错了，就是供热面积开丢了。供热单耗是我们重要经济指标，全靠运行工调整热网平衡，但由于运行工岗位技能不熟练，这一指标长期达不到理想值。――技术人员专业技能不熟练，设计失误造成重大投资浪费。供热面积与输配水管径和距离不匹配，一方面造成投资成本增加，另一方面增大了热能浪费，对不同路由管网设计不知道如何调整设计思路，千篇一律用一种模式去套用，使设计同施工现场实际脱节，减弱了设计的指导作用。――现场人员岗位技能不熟练，现场管理混乱，浪费投资，延长工期，或与施工方对立扯皮，或被施工方牵着鼻子走。现场人员本该按设计施工，看住质量，把住工程量，搞好现场各工种、各工序、各部门之间的协调，由于技能不熟练，造成了工程量不是多了就是少了，不是违背了设计意图，就是增大了设计变更，如此等等，使施工问题长期拖企业管理后腿。――收费人员岗位技能不熟练，直接减少了企业营业收入。收费情况千差万别，收费员非业务熟练不能应付用户五花八门的问题，例如测温，什么时间测，测多长时间，测什么位置，履行那些手续，都要熟练掌握；否则不是企业受损失，就是用户不满意。还有其他一些岗位都存在此类问题。岗位技能不熟练，水平偏低是一个普遍存在的问题，必须引起各个企业，特别是集团领导的重视，因为员工岗位技能高低，直接关系到企业经营成败，这个问题解决的好不好，不仅是员工的责任，各个企业的责任，更是集团领导的责任。员工岗位不熟练的主要原因是：一、城市集中供热在黄淮、西北地区才刚刚普及，这类专业人才在这些地区相对较少。二、招聘专业人才时，专业测试环节缺失，有些专业不对口，有些名不副其实，造成企业人员臃肿，专业人才缺少的局面。三、岗位技能培训没有落实，岗前没有培训，岗中又没有针对性地进行岗位技能培训。四、人才激励督促机制没有形成，人才成长全靠员工的自然努力，在薪酬、职位、职称上没有拉开差距，好坏高低一个样，人才成长环境不理想。

解决岗位技能培训的思路是：

一、扩大专业岗位人才选聘的地域范围，能在本地完成专业岗位人才聘用当然最好，如果不能满足企业岗位需要，可以异地聘用。

二、尽可能从专业学校聘用，运行工最好是技师学校毕业生；从复员转业军人中筛选亦是一个很好的选择。

三、严格入企员工的专业测试和文化知识测试。

四、加强员工岗前培训，熟悉企业，熟悉岗位性质、要求、基本技能、操作程序、工作环境、岗位同事。岗前培训不合格者不能上岗；再训仍不合格者不能入企。

五、在岗培训。一是建立师傅带徒弟制度，一个师傅带一个或几个徒弟，手把手，面对面，教操作程序，教基本技能和知识。奖，师徒一起奖；罚，师徒一起罚。二是工作淡季集中学，重点解决把知识转化为技能的问题。

六、建立鼓励人才成长的机制。从薪酬，职级等方面制定相应的技能差距标准，及时考核调整，激励和督促员工不断提高岗位技能，从而提高企业运行质量，实现企业的可持续发展。员工的岗位技能培训是企业文化的重要组成部分。岗位技能是由长期严格的规范训练不断提高的，培训不是单调的、呆板的简单重复，它是一个不断深化，不断创新的管理模式，从员工热爱企业的动力出发，培养员工热爱岗位技能的兴趣，使员工由原来迫不得已的、出于无奈的工作态度朝着像玩游戏一样，充满兴趣，充满好奇，充满成功的喜悦感转变。这样岗位技能培训就有了生命力，就会真正发挥培训的功能。员工培训是现代企业的重要内容，一个企业是否有竞争力，关键就是看这个企业员工是否有竞争力。人才不是天生的，人的成长离不开培养和锻炼，完善的员工专业技能培训，能使每个人都进入到紧张的竞技状态，调动其内在的动力和积极性，让他们的潜能充分发挥出来，从而实现提高企业管理水平和经济效益的长远目标。