2014年10月8日,“十、一”黄金周过后的第一天,很多上班族还沉浸在七天长假的余韵之中,郯城供热公司营业大厅里已是一派繁忙景象,随着冬天的脚步日益临近,前来办理热费缴纳、咨询等业务的市民也越来越多,公司营业部主要负责接待这些来访事宜,营业部是个服务窗口,它直接面向广大市民,负责解答供热相关政策与法律法规、缴费等相关供热业务。
刘天丽,郯城新原供热有限公司营业部职员。说起这个员工,大家是有口皆碑。日常工作中,她认真细致、吃苦耐劳、踏实肯干,面对某些客户因对供热政策不够了解而对公司产生误解时,她不卑不亢的了解用户需求,耐心细致的解答用户存在的疑问,及时的消除了公司的负面影响,维护公司声誉不受损失。在对待同事关系上,团结同志,齐心协力做好工作,既热心又耐心地向新员工传授工作经验,掀起了“帮、扶、学、带”的好风气,把对外是窗口对内是桥梁落实到了实处。
十月份正是收费高峰期,收费工作时间紧任务重,为了不影响整体的工作进度,她顶着感冒发烧的困扰坚守在收费岗位上,保质保量地完成每天的收费任务,在别人都下班的时候她自觉留在公司,整理核对收费票据,汇总统计其他部门需要的数据。她,一名普通的营业员,对待工作勤勤恳恳任劳任怨,及时完成领导交办的工作任务,从不计较个人得失,犹如冬日里的一缕阳光,在一如既往的给用户带来温暖的同时也把温暖带给一同奋战在供热岗位上的同事们,在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。
郯城公司:孙兆明
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