转瞬间,大王镇的供暖时间已经过了一半了,回想一下这两个月,公司上下,经理到员工每一个人都不敢有半点的松懈。
自九月份开始,营业部,运行部就开始紧张的供暖前的准备工作。
运行部为保证供暖期热用户的正常运行,到各个供热点检查、维修、维护阀门,以保证热用户的温度,从而达到用户满意。
营业部也进入紧张的宣传工作,但大王公司供暖的特殊性在于串联系统楼占得比例过大,导致很多串联用户存在侥幸心理,而且逐年增加,所以除了提前下小区贴通知、公建单位送通知、核对公建单位的供暖面积、宣传集体供暖及低温循环水的好处以外,收费前工作重点就在于宣传串联用户的整体缴费。对于不用暖用户,需用户自行拆除供暖设施,由公司营业、运行、稽查人员联合,进行核对方可视为停暖,该栋楼其他用户整体缴费后,方可供暖。工作量虽然很大,难度也不小,每个人都干劲十足,新员工更是在老员工的带动下很快进入工作状态,逐户走访,逐户做工作,周末也都放弃休息,为收费做准备。
十月,公司进入“战斗”状态,各部门全力配合营业部收取取暖费,营业部分两组,一组下小区,方便居民,一组公司大厅收费。每次外出组都有“男保镖”跟着,确保安全。营业大厅也按了摄像头,以保安全。为了以防不必要的麻烦,收费窗口摆放警示语警示语,收款时均做到唱收唱付,微笑面对每位热用户。部分串联用户也都自发组织一起来缴纳暖费。空余时间营业人员也都不闲着,积极联系串联楼用户以防耽误本年度供暖。
十一月,我们共同迎来了供暖初期,同时有了我们自己的工作服,运行人员的忙碌也就开始了。营业部大范围收费到了尾声。营业将本年度小区供暖用户名单提交运行,由运行人员进行开关阀门,保证每户都能在11.15正常通暖。供热110服务电话也运行起来,全天24小时待机,未接到的电话及时回复。催缴串联用户暖费仍是我们营业的重点.
十二月,稽查开始了。
每天上午大家忙各自的工作,下午全公司全体出动,由稽查部安排时间、人员,分组进行,每日整理稽查结果,先由营业确定该户是否缴费,再由稽查给出相应处理方案,最后交由运行处理。整个程序有条不紊的进行。
2015年,新的一年,新的气象,我们继续我们的工作。
营业部:许佳玉
电话:0633-8875777
地址:山东省日照市迎宾路与正阳路交叉口西20米路北