夏津公司：提升供热服务 开展供热稽查

    今年，夏津公司紧紧围绕“提升供热服务质量,提升社会满意度”的工作目标,提前做好各项供热准备工作,保障了居民正常用暖，维护了居民用暖秩序。但有极少数市民抱有侥幸心理,存在已用暖但尚未缴费、私自在供热设施上安装循环泵或从供热系统排放热水等违规用热行为,严重损害了广大热用户与供热单位的合法权益；另外，热用户信息备案中存在信息不准确、不完善的地方，用户家中存在各种不同的供热问题，尤其是新入网小区，这些问题在稽查走访中可以很好的及时解决，利于更好的开展稽查工作。针对以上问题,夏津公司重新制定供热稽查注意事项，重新部署三位一体稽查战略，开展全方位、全面供热稽查,把为热用户做好服务放在首位，维护广大用热户权益,确保供暖正常运行。
    水务局小区是今年新入网的小区，稽查队首先对报停户进行入户核实，检查报停户供热管道断开是否符合标准；同时对用热户进行走访，查看用热户室温情况等。由于水务局小区是老旧小区，接入集中供热管网时间紧迫，用户的信息存在不准确、不完善的地方，通过营业、运行的联合稽查走访，逐一进行了核实，做好工作记录备案，为下一次的复查打好基础；在走访中稽查队发现，水务局小区供热管道存在严重老化和不符合集中供热要求等隐患，稽查队及时同热用户详细解释耐心沟通，为下一步的改造工作做好了基础工作。
    供热稽查工作是供热运行中的一项非常重要的工作，新加入的用户服务项目收效显著，对切实维护热用户的合法利益，保障城市集中供热的合理有序和健康发展起到了重要作用。供热稽查队认真负责的工作态度，真诚专业的服务，赢得了广大热用户的称赞。